Politique d’échanges et de remboursements – SuperRéductions

Chez SuperRéductions, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Veuillez lire attentivement notre politique concernant les échanges, retours et remboursements.

Délai de réclamation

Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour signaler un produit endommagé, incorrect ou défectueux. Passé ce délai, aucune demande ne pourra être prise en compte.

Conditions d’éligibilité

Un retour ou un remboursement peut être accepté uniquement si :

• Le produit est endommagé, défectueux ou non conforme à la description ;

• La demande est effectuée dans les délais ;

• Le produit n’a pas été utilisé et est retourné dans son emballage d’origine (si applicable).

Procédure

1. Contactez notre service client à l’adresse : aide@superreductions.shop, en fournissant votre numéro de commande et des photos du produit concerné.

2. Après vérification, nous vous informerons des étapes à suivre.

3. Si la réclamation est approuvée, vous aurez le choix entre :

   • Un remplacement du produit (si disponible) ;

   • Un remboursement total du montant payé.

Remboursements

En cas de remboursement, celui-ci sera effectué selon le mode de paiement original. Le délai de traitement peut varier en fonction de votre établissement bancaire.

Commandes non livrées

Si votre commande n’est pas livrée dans un délai de 50 jours ouvrables après confirmation du paiement, vous pouvez demander un remboursement intégral. Nous effectuerons les vérifications nécessaires avant toute action.

Exclusions

Les demandes de retour ou remboursement ne seront pas acceptées dans les cas suivants :

• Erreur d’adresse fournie par le client ;

• Non-réclamation du colis auprès du transporteur après tentative de livraison ;

• Refus de colis sans justification conforme à notre politique.